Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, chargée du transport de voyageurs en France et en Europe, propose des solutions de mobilité verte et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs ferroviaires, industriels et constructeurs.
En tant que chef de projet / Product Owner (PO), vous serez le garant de la mise en oeuvre du nouvel outil en étroite collaboration avec les métiers, le marketing, la DSI, les projets et l'ensemble des PO de la chaine tout en respectant les budgets alloués.
- Recueillir et prioriser les besoins métiers ; alimenter et affiner le backlog ; rédiger les User Stories et critères d'acceptation.
- Spécifier les besoins fonctionnels et techniques et analyser les impacts d'intégration avec PCDU, ONICS/PAO, OUIFIT, ANGORA, moteurs d'éligibilité G30/BD30, MID/RCU.
- Organiser et animer les instances agiles (daily, sprint planning/review/retro) ; préparer et tenir les comités de suivi (projet, DSI, RCAD).
- Piloter la recette fonctionnelle, la correction des anomalies (Jira), et les mises en production en lien avec les équipes de développement et de recette.
- Contribuer au cadrage et au suivi des capacités GenAI : prompts, règles déterministes, garde-fous, performances (taux de compréhension, temps de réponse, disponibilité).
- Assurer la cohérence des parcours et la selfcarisation : réduction des redirections, maintien d'une interface unique, collecte contextuelle des pièces jointes.
- Suivre les KPIs (satisfaction, NLU, temps de réponse, volumétrie, selfcare, taux d'envoi ONICS), produire le reporting et les analyses vers le PM et la Direction RC SLO.
- Contribuer au plan de décommissionnement progressif des formulaires OUIFIT, à la bascule vers NEWCARE (lotissement, stratégie de coexistence, gestion du risque) et que développement des formulaire PCDU
- Préparer et sécuriser les éléments contractuels et budgétaires courants (TMA, run, volumétrie, capacité build) en lien avec le Responsable SI et le PM de la Chaine Front RC.
Lieu : La Plaine Saint Denis
Salaire : 45 K€, cadre
Télétravail après 3 mois en entreprise
Déplacements ponctuels à prévoir à Nantes (DSI) ou sur les centres de relation client sur le territoire français et à Bois-Colombes (92) chez l'éditeur
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