Overview
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.
Responsibilities
* Analyse des besoins utilisateurs : vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d’ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients
* Modélisation des processus métiers : vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM
* Paramétrer et personnaliser la solution : en fonction des besoins spécifiques remontés vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365
* Rédaction des spécifications fonctionnelles : vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences
* Formation et accompagnement des utilisateurs : vous contribuerez à la préparation de supports de formation et participerez à former les utilisateurs finaux
Profil / Qualifications
* Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM
* Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM
* Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet. La méthodologie SaFe sera appréciée
* Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métiers liés à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers
* Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers
* Vous aimez travailler en équipe et dans la bienveillance
Pourquoi nous rejoindre
* Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
* Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
* Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.
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