Dans le cadre de la nouvelle organisation Customer Service & Flow, vous pilotez la coordination opérationnelle entre les filiales commerciales européennes et le site de production. Ce poste ne se limite pas à de l'ADV classique : vous prenez des décisions, arbitrez les priorités et garantissez la tenue des engagements. Garantir les livraisons et sécuriser les flux - Assurer la préparation et l'expédition quotidienne des commandes - Suivre les expéditions en lien avec le magasin, les planners, le transport et la production - Identifier rapidement les risques de retards ou ruptures et déclencher les actions correctives Piloter, arbitrer et décider au quotidien - Être la voix des filiales commerciales au sein du site industriel - Prioriser les commandes et arbitrer entre filiales de manière factuelle et rationnelle - Prendre les décisions opérationnelles nécessaires pour tenir les délais - Piloter les situations critiques jusqu'à résolution complète Coordonner les flux Make To Order et gérer les stocks - Déclencher, suivre et sécuriser les flux Make To Order en coordination avec la production et les fournisseurs - Décider de l'utilisation du stock local dans le cadre des règles définies - Alerter en cas de risque de rupture ou dérive significative Contribuer à l'amélioration continue - Remonter les écarts récurrents et tensions observées au SCM Coordinator - Challenger les tâches non valeur ajoutée et proposer des optimisations - Faire évoluer la relation avec les filiales commerciales
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