Responsable d'agence commerciale (h/f)

Responsable d'Agence H/F

Missions principales

- Développement commercial :
Développer le chiffre d'affaires global (boutiques + B2B).
Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et de performance.
Identifier et mettre en œuvre des actions pour conquérir et fidéliser la clientèle B2C et B2B.

- Gestion opérationnelle multi-sites :
Superviser l'activité de 3 boutiques et garantir leur bon fonctionnement.
Assurer la qualité du service client et le respect des standards de l'enseigne.

- Management et animation d'équipe :
Encadrer, motiver et développer les compétences des équipes boutiques et terrain.
Gérer les plannings et organiser les ressources humaines.
Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.

- Expertise produit et formation :
Conseiller les clients (particuliers et professionnels) sur les produits et solutions.
Se former et former les équipes aux nouveautés et aux techniques de vente.

- Merchandising et visibilité :
Garantir une présentation optimale des produits en boutique.
Mettre en place des actions pour dynamiser les ventes et améliorer l'expérience client.

- Gestion des stocks et SAV :
Superviser la gestion des stocks multi-sites.
Piloter le service après-vente et assurer la satisfaction client.

** PROFIL **

Profil recherché :
- Expérience confirmée en management et développement commercial.
- Capacité à piloter une activité mixte Retail & B2B.
- Leadership, autonomie et sens des responsabilités.
- Rigueur et maîtrise des risques administratifs, financiers et opérationnels.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Connaissance des produits premium (atout).

Compétences clés :
- Pilotage d'indicateurs commerciaux et gestion multi-sites.
- Management et animation d'équipe.
- Techniques de vente B2C et B2B.
- Organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise des outils de reporting et gestion des stocks.

** L'ENTREPRISE **

Guyane Espresso franchisé Nespresso.
Commerce de café, thé, cacao, machines à café.