Vos missions
En tant qu'Assistant ADV, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, en assurant un traitement complet et rigoureux de la demande initiale jusqu'à la livraison et la facturation.
Vous êtes l'interface entre les clients, l'équipe commerciale, le service logistique et les autres services internes afin de garantir un service client fluide et réactif.
Votre mission comprend également le suivi des devis, la gestion des litiges, la formalisation de procédures et l'appui administratif aux actions commerciales, ainsi que la gestion des appels entrants et sortants clients, en France et à l'international (communication en anglais requise).
Votre profil
Formation : BTS Assistant de gestion, commerce international, ou équivalent, avec une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (ADV, administration commerciale, service client B2B). I
Maîtriser les outils bureautiques et le Pack Office
Avoir une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, et un niveau correct en anglais à l'oral et maîtrisé à l'écrit.
Posséder des compétences en gestion complète du cycle de traitement d'une commande client, en rédaction de documents professionnels, en communication claire et efficace, ainsi qu'en organisation et priorisation des tâches.
Faire preuve de rigueur, de réactivité, d'esprit d'équipe, d'autonomie, et être capable de gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique.
Référence: F1433
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