Technicien(ne) support

GTI, Groupe Technique Industriel, partenaire majeur, pour la France et le Benelux, de l'un des leaders mondiaux en solutions de paiement, de télémétrie, de gestion et de monitoring pour le marché des automates, nous recrutons pour compléter notre effectif au sein de l'équipe technique.
Mission :
Rattaché(e) au Directeur Technique et dans une équipe à taille humaine, notre futur(e) Technicien(ne) Support aura pour mission :
-Assister et guider les clients à distance par téléphone.
-Traiter et suivre les demandes sur les systèmes de communication.
-Participer aux tâches attribuées à l'équipe Technique en respectant les procédés internes.

Compétences techniques :
Gestion des appels entrants
Aisance avec un poste informatique.
Avoir un esprit critique, savoir analyser des données et établir un diagnostic.
Des connaissances en distribution automatique est un plus.

Compétences personnelles et savoir-être :
Sens du service client,
Coopératif/travail d'équipe,
Ponctualité, autonome, ouvert à la découverte et à l'apprentissage.
Expression et compréhension en anglais à l'écrit et à l'oral est un plus.