Chef de brigade réception en cdi (h/f)

Dans le 12e arrondissement, l’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)

Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :

1. 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
2. 8 salles de réunion situées dans notre campus créatif
3. Un centre fitness
4. Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l’Instagram @kitchenandbar.gdl)

En étant Chef de brigade / Room Controller chez nous…

5. Tu t’assureras que tout soit prêt pour l’arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l’avance et en vérifiant le jour avant l’arrivée.
6. Tu répartiras le travail au sein de l’équipe.
7. Tu participeras à la formation des nouveaux employés.
8. Tu t’assureras du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
9. Tu t’occuperas de l’attribution des chambres, bloqueras les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribueras les upgrades.
10. Tu t’occuperas des traces et alertes sur Opéra et coordonneras les actions à réaliser si nécessaire.
11. Tu contrôleras le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
12. Tu traiteras le suivi des no-shows / annulations et vérifieras les prises en charges (PEC).
13. Tu feras le suivi sur les emails et les demandes clients quel que soit le moyen utilisé (emails, GXP, Mobil Chat, Customer Care etc).
14. Tu t’assureras d’utiliser le bon moyen de communication pour tout problème technique (GXP, Oracle Support, Snow etc).
15. En accord avec la stratégie de vente de l’Hôtel, tu assureras que l’inventaire de vente des chambres soit correct au moins deux fois par jour (Opera/Marsha).
16. Tu assureras du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
17. Tu traiteras et règleras tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
18. Tu seras responsable de ta caisse.
19. Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.

N’hésite pas à postuler si …

20. Tu as minimum 1 an d’expérience en tant que chef de brigade dans un hôtel
21. Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
22. Tu sais travailler en équipe
23. Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
24. L’anglais n’a aucun secret pour toi
25. Si tu connais le logiciel « opéra » c’est un plus
26. Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :

27. Tu auras la possibilité d’évoluer si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
28. Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
29. Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle.
30. Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
31. Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).
32. Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.

Tu hésites encore ?

33. L’Intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
34. La course des lions : prime trimestrielle liée aux commentaires client
35. La carte Navigo est remboursée à 50%.
36. Mutuelle sur complémentaire remboursé à 50%.
37. Notre hôtel a décroché le label clé verte.

Déroulement de l’entretien :

38. Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Nylaan notre RH.
39. Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Alastair notre GM pour une conversation informelle
40. Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le Lyon de demain

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant.

En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.