Notre client est une société française. Rattaché à la Responsable ADV groupe, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Le management d'une équipe de 3 personnes,
* La coordination et le pilotage des opérations du Service Client (gestion des commandes, facturation, litiges), de l'enregistrement des commandes à la livraison
* La supervision de projets structurants au sein du Service Client et la proposition de solutions d'amélioration continue (processus, formation...),
* Le suivi et le pilotage des résultats et la réalisation de reporting
* La coordination avec les parties prenantes externes (douanes, banques) et internes (comptabilité, commerce...)
Cette liste n'est pas exhaustive.
Rémunération fixe + autres avantages Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce international, logistique ou relation clients, vous avez à minima 5 années d'expérience en ADV export.
Vous avez une première expérience managériale.
Orienté client, vous avez un bon relationnel et un excellent sens de l'organisation.
Vous avez un anglais courant.
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