Actual Talent Metz recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Proximité H/F dans le cadre d'un besoin de renfort.Le post est basé aux alentours de Tinqueux.
Vos missions principales:
- Prise en charge des sollicitations utilisateurs via le kiosque IT ou en intervention sur site.
- Diagnostic, qualification et résolution des incidents et demandes (N1/N2) dans le respect des SLA.
- Escalade et coordination avec les équipes concernées si nécessaire.
- Rédaction et mise à jour de la base de connaissances et des procédures.
- Gestion du parc informatique (déploiement, configuration, maintenance, inventaire).
- Suivi, priorisation et optimisation du backlog dans une démarche d'amélioration continue.
Informations Complémentaires:
- Secteur : Tinqueux
- Contrat : Intérim de 1 mois
- Rémunération : 2000 euros brut/ mois
- Démarrage : Immédiat
Profil recherché:
- Nous recherchons un profil titulaire d'un diplôme Bac +2 en informatique, justifiant d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
- Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous avez un fort sens du service et placez la satisfaction utilisateur au coeur de vos priorités.
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de rigueur et d'autonomie dans la gestion de vos missions.
- Curieux(se) et proactif(ve), vous manifestez un réel intérêt pour les nouvelles technologies et une forte capacité d'apprentissage sur de nouveaux outils et environnements techniques.
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