Responsable expansion & exploitation – bureaux opérés h/f

Description:
Vous êtes rattaché à la Direction des Opérations, et vos missions détaillées seront :

Expansion & ouverture de nouveaux sites
- Définir les plannings d’ouverture, de la réception des travaux jusqu’à la mise en exploitation
- Piloter les projets d’ouverture et coordonner les phases travaux, FF&E et mise en service des fluides
- Animer les réunions de coordination et assurer l’interface entre équipes internes et prestataires
- Superviser la réception des travaux et valider les livraisonsPiloter l’installation du mobilier et des équipements
- Assurer la mise en service des contrats techniques et des fluides
- Organiser le transfert vers les équipes exploitation
- Produire les reportings d’avancement et alerter en cas de dérive

Exploitation & qualité des sites existants
- Assurer le suivi opérationnel des sites en exploitation
- Réaliser des visites terrain régulières pour garantir le respect des standards
- Identifier les dysfonctionnements et déclencher les actions correctives
- Planifier et superviser les interventions techniques
- Veiller à la qualité des services du quotidien (propreté, équipements, espaces communs)

Gestion des prestataires & maintenance
- Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires
- Négocier et suivre les contrats
- Assurer un suivi qualité et arbitrer les renouvellements
- Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service premium

Relation client & expérience utilisateur
- Être l’interlocuteur principal des utilisateurs
- Gérer les demandes et réclamations avec réactivité
- Collecter les retours clients et proposer des améliorations
- Contribuer activement à l’expérience utilisateur et à l’image des sites

Pilotage & organisation
- Suivre les budgets d’exploitation
- Mettre en place des reportings et outils de pilotage
- Automatiser les tâches récurrentes via des outils digitaux et IA
- Être force de proposition dans l’amélioration continue

Exigences:
- Diplômé d’une formation Bac+3 à Bac+5 en immobilier, bâtiment, hôtellerie ou équivalentMinimum 4 à 6 ans d’expérience en gestion technique, exploitation de sites ou pilotage de projets immobiliers
- Expérience en ouverture de sites et coordination de projets multi-intervenants
- Bonne maîtrise des environnements exploitation, maintenance et prestataires
- Capacité à lire et comprendre des plans et documents techniques
- Maîtrise des outils de gestion de projet (Notion, Asana ou équivalent)
- À l’aise avec les outils digitaux et les logiques d’automatisation
- Capacité à utiliser l’IA comme levier d’efficacité opérationnelle
- Excellentes compétences relationnelles et sens du serviceForte exigence qualité et sens du détail terrain
- Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions
- Leadership dans le pilotage de prestatairesVision business et capacité à arbitrer entre qualité, coûts et délais
- Volonté de s’inscrire dans un projet en forte croissance avec une dimension entrepreneuriale

Avantages:
RÉMUNÉRATION
40 – 45 k€ annuel brut fixe + primes sur objectifs
(Jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats individuels et collectifs)

AVANTAGES
Mutuelle entreprise
Titres-restaurant
Participation aux transports (50 %)
Abonnement sport / bien-être