Description du poste
Chargé(e) de E-Merchandising / E-Commerce
Contexte de la mission
Au sein d’une organisation disposant d’un réseau étendu de points de service et d’une forte activité digitale, vous intégrez le pôle E-Commerce.
Votre rôle est d’accompagner le/la Responsable E-Commerce dans l’optimisation des parcours d’achat, de la performance commerciale en ligne et de la stratégie omnicanale, avec un objectif central : offrir une expérience client fluide, efficace et orientée performance.
Vos missions principales
Au quotidien, vous intervenez sur les axes suivants :
* Optimisation de la visibilité des offres
o Déployer une stratégie d’e-merchandising performante (moteur de recherche interne, ranking, filtres, cross-selling, up-selling).
o Adapter l’affichage des offres en fonction des disponibilités produits/prestations afin de maximiser la conversion.
* Amélioration continue du parcours d’achat
o Proposer et piloter des tests A/B pour optimiser les différentes étapes du tunnel de conversion.
o Identifier les points de friction et opportunités d’amélioration à partir de l’analyse des comportements utilisateurs.
* Pilotage de la performance
o Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, etc.).
o Analyser les performances par source de trafic et par device.
o Formuler des recommandations actionnables à partir des données.
* Travail transverse et coordination
o Collaborer étroitement avec les équipes SEO, SEA et CRM afin d’assurer une cohérence globale de la stratégie digitale et des pages d’atterrissage.
o Travailler en lien avec les équipes offre, animation commerciale et marketing client.
* Veille et recommandations
o Réaliser une veille concurrentielle et marché pour identifier les meilleures pratiques.
o Proposer des orientations stratégiques visant à renforcer l’attractivité et l’efficacité du site.
Profil recherché
* Solide maîtrise des enjeux e-commerce et des leviers d’e-merchandising.
* Forte capacité analytique et aisance avec les outils de suivi de performance.
* Orientation client et performance, avec une grande rigueur organisationnelle.
* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement agile.
* Bon relationnel et goût du travail collaboratif.
* La maîtrise de l’anglais est un atout dans un contexte international.
Environnement outils
Vous travaillez au quotidien avec des outils de type :
* solutions de recherche et de merchandising,
* CMS,
* outils de gestion commerciale/ERP,
* outils d’analytics et de webanalyse,
* solutions d’analyse de l’expérience utilisateur.
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