SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise et son accompagnement personnalisé des entreprises et des candidat(e)s. Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, entreprise implantée à Le Barp, un(e) Assistant(e) ADV en CDI afin de renforcer son équipe au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client.
Dans le cadre de ce poste, vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client occupent une place centrale. Vous intervenez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.
- Assurer la gestion administrative des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
- Garantir le suivi des dossiers clients et veiller à la fiabilité des informations dans l'ERP.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et réactivité.
- Coordonner les échanges entre les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes.
- Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Traiter les éventuels litiges administratifs et participer à leur résolution.
- Établir les documents commerciaux et administratifs nécessaires à l'activité.
- Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting de votre activité.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et relation client.
Ce poste est proposé en CDI avec une rémunération annuelle brute comprise entre 26 000 € et 30 000 € selon votre expérience et vos compétences. Vous bénéficierez d'un cadre de travail collaboratif favorisant l'autonomie, la polyvalence et le développement professionnel.
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