Nous vous proposons une formation de " Conseiller(ère) relation client à distance " en alternance au sein de notre entreprise partenaire basée sur Saint Herblain et spécialisée dans la Relation Client BtoB et BtoC
Ce programme vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des principales missions confiées :
- Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Certification au Titre professionnel " Conseiller(ère) relation client à distance " de niveau 4 (équivalent au bac), délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion.
La formation est accessible en Contrat d'Apprentissage ou de Professionnalisation sur une période de 12 mois.
Prochaine session : Septembre 2024
Aucun frais de formation n'est à prévoir pour le candidat
Public :
- Tout public
Prérequis :
3 profils possibles
- avoir un niveau de classe de 1ère ou équivalent,
- avoir un niveau de classe de 2nde + 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle, ou
- avoir un niveau CAP / BEP / Titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle + 1 an d'expérience professionnelle
Savoir-être :
- posséder de bonnes capacités relationnelles
- avoir le sens du service client
- s'exprimer clairement, être capable de reformuler des informations
- être à l'aise avec l'outil téléphonique, un ordinateur et des outils numériques
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap.
Qui sommes-nous ?
BACF, organisme de formation et CFA, votre partenaire pour le développement des compétences depuis 1987.
Nos formateurs sont tous issus du monde de l'entreprise et possèdent une double expertise "métier et pédagogique", validée par le Titre de « Formateur professionnel d'adultes ».
Chaque année, entre 300 et 400 apprenants nous font confiance en s'inscrivant chez nous, et peuvent ainsi concrétiser leurs projets de formations professionnelles.
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 971,80€ à 1 766,92€ par mois
Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 09/09/2024
Experience: Débutant accepté
Compétences: Méthodes de plan de prospection,Mettre en place des actions de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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