Samsic, leader du multiservice en Europe, propose trois offres distinctes dédiées à la valorisation des hommes et de leur environnement de vie et de travail.
Samsic Facility regroupe l'ensemble des métiers supports à l'exploitation immobilière et accompagne les organisations en apportant une attention particulière au bien-être des occupants : propreté, sécurité, accueil, maintenance multitechnique, espaces verts, flex services, logistique, gestion des énergies, Facility Management.
Samsic RH valorise les hommes grâce à son offre globale : sourcing, formation, recrutement, travail temporaire, mobilité, conseil, coaching.
Samsic Airport accompagne les infrastructures aéroportuaires et les compagnies aériennes dans la gestion de leurs prestations de services : sûreté et assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports).
Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez avoir un impact direct en aidant les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ?
Vous aimez les défis et apporter des solutions efficaces dans un environnement dynamique ?
Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique motivé(e) et dynamique pour rejoindre le pôle infrastructure et offrir un soutien technique de qualité à nos utilisateurs. Votre mission : garantir le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques et offrir une assistance rapide et efficace à nos collaborateurs.
Vos missions :
Assistance aux utilisateurs :
- Apporter un soutien technique aux utilisateurs, en répondant rapidement aux appels, emails et tickets.
- Résoudre les problèmes liés au matériel, logiciels, réseaux et téléphonie.
- Installer et configurer les équipements pour assurer une prise en main optimale par les utilisateurs.
Maintenance préventive :
- Mettre à jour les logiciels, appliquer les correctifs de sécurité et assurer la pérennité des systèmes.
- Effectuer les mises à jour matérielles nécessaires pour maintenir un environnement stable et performant.
Diagnostic et résolution de problèmes :
- Analyser les demandes et identifier rapidement les causes sous-jacentes des problèmes techniques.
- Appliquer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais et garantir une continuité de service.
Gestion de la documentation et de la base de connaissances :
- Créer et maintenir des documents détaillant les procédures de résolution des incidents.
- Rédiger des guides utilisateurs pour faciliter la gestion des problèmes courants.
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances interne pour optimiser les formations et les partages de bonnes pratiques.
Poste à pourvoir à compter de septembre 2025.
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