L'entreprise
Acteur majeur de la thalasso en France, Valdys Resort est un groupe familial breton qui s’appuie sur une expertise plus que centenaire pour réinventer l’univers du bien-être et développer ses activités : thalasso, hôtellerie, restauration.
Guidé par ses valeurs de bienveillance, de respect, d'indépendance et de sincérité à l'égard de ses clients et de ses salariés, le groupe Valdys perpétue son savoir-faire et l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être
Description du poste
Nous recherchons pour la rentrée prochaine, un(e) apprenti(e) conseiller(ère) clientèle F/H.
Ce poste est à pourvoir à Douarnenez à compter d'août ou septembre 2025.
Rattaché(e) au Service Commercial, et intégré(e) à une équipe dynamique de conseillères clientèle et commerciales, vous serez au cœur de la relation client.
Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable et contribuer activement au développement du chiffre d’affaires BtoC et BtoB.
Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront :
* Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que le chat en ligne
* Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours et prestations
* Établir, suivre et transformer les devis en réservations confirmées
* Conclure les ventes en garantissant la satisfaction client
* Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé
* Traiter les courriers, e-mails et réservations issues des canaux digitaux
* Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et assurer un reporting régulier
* Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes
* Animer et développer la présence commerciale via les réseaux professionnels (ex : LinkedIn)
* Utiliser les outils digitaux de prospection et de suivi client
Une formation en interne sera assurée pour vous permettre de monter en compétences.
En fonction des projets en cours et à venir et de vos appétences, la liste des missions pourra évoluer.
Profil recherché
Vous intégrez, à la rentrée prochaine, une formation BAC +2 en commerce/vente (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent)
* Vous êtes doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles.
* Vous possédez une aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, etc.) et les plateformes digitales.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre enthousiasme et votre esprit d’équipe.
* Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client
* Vous êtes force de proposition et réactif(ve)
Conditions et avantages du poste :
* Contrat en alternance
* Poste à pourvoir à partir d'août ou septembre 2025
* Rémunération selon la grille liée à l'alternance
* Durée : de 12 à 24 mois
* Poste basé à Douarnenez
* Environnement multisites :
o Pornichet, Saint Jean de Monts, Roscoff et Douarnenez
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