Chef de centre bus - h/f

1- Management du Centre Bus et gouvernance
- Donne un sens opérationnel aux orientations de la Direction, fixe le cap, délègue et contrôle la réalisation du service avec le responsable d'exploitation et la gestion du personnel
- Garant des principes et process managériaux définis par l'entreprise
- Établit le contrat de progrès annuel pour son centre bus et en pilote la mise en œuvre

2 - Production de l'offre de service
- Pilote et adapte la mise en œuvre de la production et la commercialisation du service prévu dans le cadre du budget alloué
- Est le garant de l'optimisation des moyens alloués

3 - Amélioration continue sur son centre bus
- Analyse les dysfonctionnements d'ordre organisationnels de son centre et crée les conditions en local de l'élaboration de processus et procédures qui permettront d'atteindre les objectifs d'entreprise dans les domaines : De la qualité, de la sinistralité, de la sécurité, de la gestion du personnel (absentéisme, réglementation, consignes, formation, etc) et de l'exploitation
- S'assure que ces process s'interfacent avec les règles de l'exploitation et fait appel aux expertises locales du centre commun ou des autres centres bus

4 - Evolution/construction de l'offre de service
- Fait des propositions auprès de la Direction Bus en matière d'amélioration et optimisation de l'offre de service
- Garantit l'adéquation du service avec le contrat AO
- Analyse les niveaux de service existants
- Objective et fait valider les correctifs
- Pilote la concertation et la construction du service en respectant l'enveloppe budgétaire allouée
- Incarne la vision attendue du client et s'assure de la finalité du transport

5 - Cohésion d'équipe
- Développe le leadership auprès de ses équipes
- Anime les ressources humaines du centre bus autour de : la mobilisation du personnel, le dialogue social, la communication interne, l'ambiance productive et sereine
- Porte l'ensemble des valeurs de l'entreprise et fédère autour des objectifs d'entreprise

6 - Alerte/partage
- Rôle d'alerte auprès de la Direction bus (dysfonctionnements, alerte sociale, risques) autant sur du quotidien que sur des dossiers de fond
- Partage et conseille la Direction Bus sur les enjeux et conséquences des process ou situations qu'il peut constater
- Maintien une relation directe avec les ressources du centre commun et s'assure de l'équilibre des responsabilités auprès de ses interlocuteurs

7 - Mission transverse
- Propose et participe à l'émergence ou la conception des process de gestion et de développement sur les domaines en lien avec le périmètre de la Direction
- Peut être amené à porter pour le compte de la Direction des dossiers transverses ou multi-direction