Poste et missions
Rattaché(e) au Responsable du Service Monétique Commerçants, vous assurerez le traitement des opérations bancaires dans le cadre des réglementations et normes en vigueur dans un souci permanent de service client et de fluidité de l’activité.
Vous exercerez les missions suivantes :
Activité de production bancaire :
1. L’assistance de niveau 2 aux réseaux commerciaux
2. Le traitement des dossiers de transactions impayées, au travers notamment de l’analyse des dossiers reçus
3. La résolution de certains dossiers complexes, en lien direct avec les conseillers
4. L’application de la réglementation bancaire et des normes internes de l’entreprise
5. La contribution à la gestion des actions de contrôle interne
6. La vente des produits sans négociation tarifaire
7. La participation ponctuelle à des campagnes d’appels sortants
Profil et compétences
Compétences métier :
8. Maitriser les outils bureautique et digitaux
9. Analyser, raisonner, et respecter les process internes ainsi que la réglementation bancaire
10. Réaliser les contrôles des différentes activités pratiquées
11. Savoir assister, accompagner ou conseiller ses interlocuteurs avec un sens aiguisé du service client
Compétences transverses :
12. Communiquer à l’oral et à l’écrit
13. Analyser et résoudre
14. Être force de proposition
15. Autonomie et agilité
16. Pédagogie
17. Sens du service
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.