Directeur / directrice de département informatique (h/f)

Rattaché au Service Support au sein de la DSI, en tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez en proximité et à distance auprès des utilisateurs. Vos missions :
* Assistance de niveau 1 sur les outils bureautiques (environnement Windows, suite Microsoft 365, messagerie, VPN, imprimantes, etc.),
* Analyse et traitement des incidents techniques liés aux postes de travail, périphériques et réseaux locaux, sur site ou à distance,
* Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes, etc.),
* Paramétrage et gestion des équipements industriels (douchettes, terminaux embarqués, imprimantes Zebra, etc.),
* Suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM, avec escalade vers le support de niveau 2 si nécessaire,
* Application des règles de sécurité informatique, notamment la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des mises à jour,
* Participation à l'amélioration continue des procédures internes et de la documentation technique,
* Contribution aux projets IT, tels que les déploiements de matériel ou les évolutions logicielles.
* 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté,
* CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport...),
* Télétravail possible.Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, une expérience d'au moins 3 ans en support technique ou environnement IT est souhaitée. Vous maîtrisez des outils bureautiques : Windows, Microsoft 365, messagerie, VPN, etc.
Vous avez des compétences solides en installation, configuration et maintenance de matériel : PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes, douchettes, imprimantes industrielles.Vous êtes à l'aise avec les outils ITSM, capable de suivre les tickets et à les escalader au niveau 2 si besoin.
Vous participez activement à l'amélioration des procédures et de la documentation technique.
Soft skills :
* Autonome et organisé,
* Bon esprit d'équipe.