Description du poste et profil recherché
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché
Poste et missions :
Nous recherchons pour l'un de nos clients un leader de la grande distribution un(e) chargé(e) de qualité. Vos missions seront les suivantes :
Garantir la bonne gestion des anomalies remontées par les magasins, les centrales régionales et spécialisées via le portail Qualité SIAN.
• Traiter les anomalies majeures et majeures plus remontées via SIAN dans un délai adéquat (vs la gravité de l'anomalie)
• Informer le plus rapidement possible le fournisseur concerné.
• Effectuer un suivi de la réponse apportée par le fournisseur, au client. S'assurer de la qualité de la réponse. Selon la gravité et la récurrence de l'anomalie, s'assurer que le fournisseur prend les mesures adéquates et dans des délais adaptés.
• Informer la centrale ou le magasin des mesures prises par le fournisseur. L'alerter s'il doit prendre des mesures spécifiques (retrait, déclaration à l'assurance, etc)
• Alerter la hiérarchie en cas de problèmes graves
• Effectuer un suivi des anomalies et de la gestion de ces anomalies par fournisseur, afin d'alerter les marchés, sur les fournisseurs à problèmes.
• Gérer les indicateurs associés
Profil recherché :
Vous possédez une formation supérieure dans ce domaine.
Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
Votre sens des responsabilités, vos capacités relationnelles, et vos bonnes qualités rédactionnelles seront des qualités indispensables pour ce poste.
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