Commercial sédentaire h/f

Commercial Sédentaire H/F


Talent Acquisition Specialist chez CPM France | Groupe Omnicom

Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de la papèterie et du bricolage, reconnu pour ses marques emblématiques, notre Commercial sédentaire, en support de nos équipes opérationnelles terrain.

Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous aurez pour principales missions :

1. Référent(e) du logiciel de commande ORDER NOW
2. Formation des nouveaux Responsables de Secteur à l'outil de prise de commandes
3. Saisie et suivi des commandes clients dans l’outil (Intégralement sur les secteurs vacants, partiellement sur les secteurs couverts lors de temps forts)
4. Interaction avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour répondre à leurs besoins / demandes (réponse aux litiges, envoi de Bons de livraison et de factures...) et résoudre les problèmes (Commandes / Livraisons / Facturations…), Interface avec le service client / service réclamation de notre client
5. Gestion administrative de l'ouverture de nouveaux comptes
6. Traitement des litiges :
* Résolution des problèmes tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les écarts de quantités (Identification du problème puis relais et relance auprès du service client)
1. Analyse des performances :
* Élaboration de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) et améliorer les processus
2. Prise de contact avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour référencer des produits ou vendre des OP promotionnelles (Temps Forts type Rentrée des classes …) en support/complément de l'équipe terrain
3. Coordination des équipes terrain pour fluidifier l'activité dans son ensemble
4. Commande et Gestion des envois logistiques auprès de l'équipe terrain, Interface siège des équipes terrain (suivi, relance), Création, mise à jour et pilotage des fichiers de suivi, Suivi des reportings / remontées d'information de l'équipe terrain, relance des intervenants terrain sur leur reporting, Gestion administrative, Aide à la réalisation d'analyses pour les synthèses client
5. Participation à certains salons professionnels

Profil recherché

Une expérience de commercial terrain obligatoire que ce soit en Retail, en Grande Distribution ou en BtoB... (1 an minimum).

Pour réussir, quelques atouts :

* Être doté d’un excellent relationnel
* Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, en interne & externe
* Être doté de bonnes capacités à identifier les problèmes, proposer des solutions et les mettre en œuvre
* Être organisé/structuré pour gérer efficacement les tâches multiples et respecter les échéances
* Maitriser parfaitement le pack office notamment Excel

Vous êtes dynamique, vous avez un gout prononcé pour l’environnement commercial, vous appréciez de travailler en mode « multitâche » et « recherche de solutions » ?

Rejoignez nos équipes !

Informations complémentaires:

Jours travaillés: du Lundi au Vendredi

Avantages : 50% des frais de transport, carte ticket restaurant, télétravail ponctuel, Mutuelle, CE

Statut : Agent de maitrise

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