Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des SCIENCES DE LA VIE, offrant des solutions innovantes et de haute qualité pour répondre aux besoins de leurs clients. L'organisation se concentre sur l'excellence opérationnelle et un service client irréprochable. Vos responsabilités consisteront à :
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux de communication ;
* Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière proactive et efficace ;
* Assurer un suivi rigoureux et précis des dossiers clients ;
* Collaborer avec les différentes équipes de l'entreprise pour résoudre les problèmes clients ;
* Maintenir une base de données client à jour et précise ;
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour optimiser le service client ;
* Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l'entreprise ;
* Participer à des projets d'amélioration continue liés au service client.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire compris entre 27 000 EUR et 30 000 EUR brut annuel ;
* Un contrat à durée déterminée dans un secteur innovant et stimulant ;
* Une opportunité de développer vos compétences au sein du secteur des SCIENCES DE LA VIE ;
* Un environnement de travail collaboratif et axé sur l'excellence.
Ce poste basé dans une localisation à déterminer est une excellente opportunité pour les candidat(e)s motivé(e)s et passionné(e)s par le service client. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client et contribuer à leur succès ! Le profil recherché :
* Vous disposez d'une expérience dans le domaine du SERVICE CLIENT
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client.
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