Gestionnaire supply chain - dominante export hf

Mission principale : Le Gestionnaire Supply Chain, rattaché au Responsable ADV, intervient au sein du pôle Service Client sur les périmètres France et Export. Il/Elle assure un ensemble de missions transversales liées au traitement des commandes, au suivi des flux et à la gestion des incidents logistiques. Le poste inclut également des responsabilités spécifiques propres à chaque zone, notamment la gestion des promotions et prévisions pour la France, et les opérations douanières et export pour l'international. Missions détaillées : Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable ADV, le Gestionnaire Supply Chain intervient au sein du pôle Service Client sur un périmètre France et Export. Il assure un socle de missions communes aux deux activités, complété par des responsabilités spécifiques à chacune des zones géographiques. Missions communes : -Réceptionner et traiter les commandes, dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise. -Suivre l'état des commandes et des stocks, et alerter en cas d'écarts vs prévisions ou engagement clients. -Gérer les anomalies et incidents logistiques : ruptures d'approvisionnement, reliquats, retours, incidents de transport, modifications d'affrètement -Assurer la communication interne avec les services concernés (S&OP, service commercial, service client, logistique…) -Traiter les litiges clients, tarifaires ou quantitatifs, via l'outil dédié -Contribuer à la relation clients, en répondant aux demandes logistiques et en participant aux échanges réguliers avec les interlocuteurs clés -Assurer la gestion des reliquats et communiquer les ruptures à l'ensemble des équipes concernées de la BU France. Service client France : -Encoder les promotions dans les commandes et vérifier la cohérence des volumes vs réservations/engagements clients. -Informer régulièrement le responsable S&OP, le service commercial et le responsable service client des écarts constatés dans les prévisions. Service client Export : -Réaliser les déclarations douanières export, gérer les déclarations mensuelles et les contrôles douaniers. -Assurer une veille réglementaire douanière internationale, en suivant les évolutions par pays. -Établir les certificats nécessaires à l'exportation. -Gérer les flux inter-sites et la mise en containers, ainsi que les opérations logistiques spécifiques liées à l'export. -Assister le département International, notamment dans la gestion des relations clients et prospects Export