Description du poste
Nous recherchons un Concierge H/F qui saura contribuer à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, en offrant un service personnalisé et de qualité à nos clients.
Responsabilités principales :
* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour ;
* Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités ;
* Satisfaire toutes les demandes : programmation de leur séjour par la réservation des restaurants, domaines de vin, activités, location de véhicules, etc. ;
* Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l’hôtel (compléter le Cardex) ;
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité ;
* Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.) ;
* Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients ;
* Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l’hôtel ;
* Contribuer à l’image de marque de l’établissement en veillant à son attitude et ses actions.
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