Activités
Au sein de l'équipe Support de TotalEnergies Charging Service, participez au knowledge management de l'équipe Support.
Votre rôle sera crucial pour favoriser le partage de connaissances internes en répertoriant et vulgarisant la documentation accessible.
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :
- Constituer une base de connaissance EV charge (cible niveaux 1, 2)
- Mettre en place un référentiel documentaire à partir de l’existant
- Accompagner dans le nouvel outil de ticketing la mise en oeuvre de ce référentiel, le process de mise à jour
- Proposer un plan de classement pertinent à l’usage et facilitant la mise à jour
- Monitorer l’usage des documents partagés
- Assurer la mise à jour de la base dans une perspective d’amélioration continue (en lien avec les équipes centrales pilotant la qualité du niveau 1 et les équipes filiales niveau 2)
- Vous suivrez différents KPI
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.