Fonction
Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda et Microlino.
L'équipe au sein de notre concession SKODA, CUPRA et SEAT située à Illzach (68) recherche un Conseiller Clients Après-Vente H/F.
Mission
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Organiser les travaux en atelier
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
* Suivre les dossiers de garanties
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
Compétences requises
Formation Bac Pro ou Bac +2 dans le domaine de l'après-vente, connaissance en mécanique et expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/bureautiques.
Bénéfices
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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