This a Full Remote job, the offer is available from: France
Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ?
Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pourfaire briller l’expérience client ✨.
En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
* Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention.
Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
* Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
* Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
* Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
* Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions.
* Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue de nos services.
Ton profil
* Tu as déjà une belle expérience en Customer Success (SaaS, c’est encore mieux !).
* Tu sais inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
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Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
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Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
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Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet.
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Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
Pourquoi nous rejoindre ?
* 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
* Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser.
* Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur.
Et surtout… un challenge excitant dans une équipe passionnée ! 💥
📌 Le processus
1/On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi.
2/ On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés.
3/On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer !
👉 Alors, prêt(e) à relever ce défi ?
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