Chargé.e de clientèle f/h

Description

A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse.

Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte 160 centres de stockage en Europe et se développe fortement avec plus d’une vingtaine d’ouvertures par an.

Nous répondons quotidiennement à la demande croissante d'une population de plus en plus mobile et en pleine évolution dans ses habitudes de consommation. Notre mission : permettre à nos clients de conserver, en toute sérénité, ce qui compte pour eux. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie, et nous sommes heureux de voir nos efforts quotidiens récompensés par une évaluation client de 9,4/10 (sur plus de 16.000 avis récoltés par un tiers de confiance).

HOMEBOX est aussi un réseau d’entrepreneurs où règne un fort esprit de famille et une culture du partage, de l’intelligence collective et de la promotion interne.



Rejoignez HOMEBOX ! Une mission qui a du sens !


Mission

LES BOXES DE PARIS REPUBLIQUE recherche un·e Chargé.e de clientèle.

Nous vous proposons :

· Un poste polyvalent, complet et concret, où chaque journée est différente.

· Un environnement stimulant, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment.

· Des objectifs clairs, un accompagnement bienveillant, et la possibilité de progresser.

· Un quotidien où proximité, rigueur et esprit d’équipe font la différence.

En tant que Chargé·e de Clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans la performance commerciale et la qualité de service de votre centre. Vos responsabilités sont riches et variées :

Relation client & développement commercial

* Vous engagez activement les prospects particuliers et professionnels

* Vous identifiez et contactez les clients professionnels de votre secteur pour développer le portefeuille.

* Vous appliquez avec efficacité la stratégie commerciale et tarifaire définie par la direction.

* Vous contribuez à booster les ventes des produits boutique (fournitures de déménagement, accessoires de stockage…).

* Vous assurez un suivi rigoureux des encaissements et des transactions.

Qualité de service et excellence opérationnelle

* Vous adoptez une approche proactive pour dépasser les standards qualité HOMEBOX, en visant toujours l’excellence lors des audits mystères des Baromètres Qualité.

* Vous traitez avec méthode les litiges clients et suivez les dossiers de recouvrement, avec diplomatie et efficacité.

* Vous appliquez scrupuleusement les procédures administratives, d’hygiène et de sécurité, afin de garantir un environnement sûr et conforme.

* Vous êtes garant·e du bon état des locaux, du matériel et de l’image du centre : l’accueil et l’apparence comptent autant que le service.

* Vous participez activement à l’entretien des locaux.

* Vous tenez informée la direction des actions menées, des résultats obtenus, et des points de vigilance à travers un reporting régulier.


Profil

Vous disposez d’un vrai sens du service client, allié à une capacité d’écoute et de réactivité.

Vous aimez vendre, conseiller et convaincre, avec éthique et enthousiasme.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et administratifs, tout en étant rigoureux·se dans leur application.

Vous êtes polyvalent·e, impliqué·e et autonome, capable de gérer un centre comme si c’était le vôtre.

Vous appréciez le terrain, la proximité client, et les environnements à taille humaine.



Poste en CDD de 6 mois pouvant aboutir sur un CDI

35h par semaine du lundi au samedi selon planning

Salaire fixe 2200 € par mois + primes mensuelles

Vous serez sur 3 sites : 18 rue Faubourg du temple, 75011 Paris - 8 place Boulnois, 75017 Paris et 11 rue Piccini, 75116 Paris