ÉPINAL HABITAT Au sein de la Direction de la Clientèle se trouve le Service Proximité & Innovation. Ce service est composé de :
1 responsable de service ;
1 responsable adjointe ;
1 chargé de la tranquillité résidentielle ;
4 chargé(e)s d'accueil ;
1 coordinateur de proximité ;
13 agents de proximité ;
1 chargé(e) d'accompagnement social et sanitaire objet du présent recrutement.
DESCRIPTION DE LA MISSION :
Sous l'autorité du Responsable du Service Proximité & Innovation et de son Adjointe, le/la chargé(e) d'accompagnement social et sanitaire intervient sur site au contact du locataire et suit administrativement les problématiques liées aux conditions sanitaires défaillantes détectées dans les logements (infestations de nuisibles, défauts d'hygiène et d'entretien, mauvaise utilisation du logement, etc.).
Il/elle, entre en contact avec les locataires, les suit et effectue toutes démarches auprès des prestataires et partenaires afin de rectifier la situation.
Il/elle a une mission de médiation et de pédagogie et assurera un travail de prévention afin de limiter le développement de situations problématiques.
Il/elle dresse les suivis administratifs qu'il/elle a à sa charge dans le respect des procédures. Force de proposition, il/elle contribue à optimiser son activité.
Vos missions s'organisent autour de deux activités principales :
- La mise en oeuvre des outils de prévention et pédagogiques
Gérer des campagnes et des opérations de communication et de sensibilisation pédagogique auprès de l'ensemble de nos locataires
Travailler en transversalité et développer des partenariats internes et externes.
- L'analyse et le suivis de situations critiques
Evaluer les situations via des visites à domicile suite aux signalements et alertes.
Amener le locataire à être acteur dans les traitements à effectuer (respect des protocoles et des bonnes pratiques).
Être acteur dans le cadre de problématiques liées à l'utilisation du logement (moisissures générées par le mode de vie, etc.).
Mobiliser les partenariats nécessaires à la résolution de la situation.
Choisir un mode d'intervention auprès des locataires défaillants et plaignants (courriers, visites à domicile), selon les procédures établies,
en collaboration avec le service juridique.
Amorcer la procédure contentieuse.
Créer et alimenter les dossiers administratifs liés à son activité.
Elaborer, mettre à jour et analyser les tableaux de bord concernant les procédures en termes de troubles sanitaires.
Elaborer les comptes rendus et les différents dossiers en rapport avec son activité.
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