Responsable de site·s h/f

Rattaché au Directeur de contrat/région, vous aurez en charge l'organisation, la coordination et la supervision des interventions et prestations (multi services et multi techniques) sur les différents sites de notre client dont vous aurez la charge sur un périmètre géographique défini. Vous veillerez à la bonne application des normes qualité, sécurité et environnementales ainsi que les impératifs d'exploitation dans l'objectif de satisfaire notre client. QUELLES SERONT VOS REALISATIONS ? Planifier, mettre en oeuvre et gérer toute la gamme de services du contrat; Être garant de la satisfaction client via le maintien du niveau de service et à l'atteinte des objectifs du contrat (KPI) ; Assurer et gérer la relation client en étant promoteur des axes d'amélioration, d'optimisation et du développement du contrat ; Manager les équipes opérationnelles en direct (nettoyage et maintenance) et piloter les relations sous-traitants (Accueil, maintenance spécialisée,) qui assurent les interventions « FM » (Facility Management ») sur les différents sites dans le respect des règles de sécurité ; Réaliser des contrôles réguliers de la qualité et de suivi des procédures par les équipes sites ; Être le responsable de la performance financière de son périmètre et du suivi administratif : demandes et réalisation de devis, création des bons de commande, suivi de la facturation ; Mettre en place et animer la politique environnementale hygiène et sécurité (EHS) : élaboration des plans de prévention, contrôles opérationnels, reporter les accidents et les incidents, effectuer les analyses des causes, s'assurer que l'ensemble de ses équipes soient formées, et s'assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité ;