It operations engineer- franchise (f/m/d)

IT Operations Engineer- Franchise (f/m/d)

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IT Operations Engineer- Franchise (f/m/d)

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Notre équipe Franchise IT recherche un(e) IT Operations Engineer basé(e) à Lille. L’enjeu pour notre équipe IT Franchise est d’accompagner le développement de ce périmètre en proposant des solutions offline et online performantes et duplicables pour nos utilisateurs. Nous recherchons un ingénieur spécialisé dans l'exploitation d'un périmètre et le déploiement de projets pour accompagner la croissance du nombre de magasins et de pays franchisés à travers le monde.

L’équipe est située dans le Nord à Lille, avec des déplacements prévus dans les pays en responsabilité pour auditer, réaliser des projets d’expansion, et comprendre leurs problématiques locales afin d'apporter la meilleure réponse technologique possible.

Le périmètre Franchise en quelques chiffres : L’ambition est de passer de 25 magasins dans 13 pays en 2022 à une centaine de magasins dans 40 pays d'ici 2026, répartis sur 5 zones : Afrique, Moyen-Orient/Océanie, Europe, Amériques et Asie.

Répartition des missions :

1. 40% gestion de projets
2. 30% support et support opérationnel
3. 30% projets d’expansion

Votre future contribution :

* Garantir la qualité du support opérationnel sur votre périmètre en suivant les indicateurs clés
* Traiter le backlog de support de niveau 2 et 3 de l’équipe IT Franchise
* Servir de liaison entre nos partenaires franchisés et les équipes digitales Decathlon
* Gérer la roadmap de déploiement des projets digitaux et leur exécution
* Diriger les expansions (ouverture de nouveaux magasins et pays)
* Analyser les risques et mettre en place des mesures pour les réduire (sécurité prioritaire)
* Se déplacer dans les pays sous votre responsabilité

Ce que vous apportez :

* Expérience en support ou gestion de projets, capacité à accompagner des partenaires
* Intérêt pour la gestion de projets
* Satisfaction utilisateur et besoins métiers au cœur de votre démarche
* Bon relationnel et communication adaptée à vos interlocuteurs
* Capacité à prioriser et à animer une roadmap
* Rigueur dans la formalisation et la documentation
* Réactivité et dynamisme
* Maîtrise du français et de l’anglais, une deuxième langue est un plus

Ce que nous offrons :

* 2 jours de télétravail par semaine
* Matériel adapté à vos missions (Mac, Windows, Chromebooks)
* Une équipe locale dans un réseau mondial, possibilités d’évolution internationale
* Développement de compétences, certifications, formations internes et externes
* Package de rémunération avec participation et bonus

Decathlon Digital : Notre ambition est de repousser les frontières du sport grâce à la technologie. Nous sommes plus de 5000 experts répartis à Paris, Lille, Amsterdam, créant la plateforme sportive numérique la plus vaste, en innovant pour optimiser la chaîne de valeur, créer des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Notre engagement : Construire un modèle technologique durable, réduire notre impact environnemental, et créer un espace inclusif pour apprendre et évoluer ensemble. Rejoignez-nous pour façonner l’avenir du sport.

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