Mission:
1. Vous gérerez les opérations courantes de la réception : arrivées, départs, standard, fidélisation, facturation, réservations individuelles, e-mails et e-réputation.
2. En collaboration avec le chef de réception, vous veillerez au bien-être, à la motivation et à la cohésion de l’équipe en favorisant un climat de travail positif.
3. Vous contribuerez à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen et du chiffre d’affaires, en lien avec le revenu manager et le chef de service.
4. Vous participerez aux missions commerciales du service : devis, gestion des groupes, suivi des débiteurs et application des contrats négociés.
5. Vous assurerez la supervision et la coordination du service réception en l’absence du chef de réception.
6. Vous veillerez à la formation continue de l’équipe et participerez à la montée en compétence des collaborateurs, alternants et stagiaires.
Profile:
7. Une ou des expériences valorisantes sur un poste d’accueil en hôtellerie
8. Sens de l'accueil, de la diplomatie et de l’empathie
9. Esprit d'équipe et polyvalence
10. Gestion du stress et réactivité
11. Bonne humeur à partager ☺️
Langues requises :
12. Français
13. Anglais
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