Assistante commerciale h/f

Carambar and Co. est une entreprise d'agroalimentaire 100% française avec plein de belles marques de confiserie à l'intérieur (Carambar, Poulain, Kréma, Lutti, etc.).

Notre mission : donner le sourire à des milliers de gourmands qui découvriront nos innovations en confiserie et chocolat.

4 sites de production en France, une équipe commerciale et un siège qui réunit les fonctions support en région parisienne. Plus de 900 collaborateurs ont mis en commun leur savoir-faire, leur expérience des recettes authentiques et mythiques ainsi que leur enthousiasme à intégrer une société de taille humaine à l'esprit « start-up ». Alors rejoignez-nous ! Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le suivi de la relation commerciale et mettez en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l'entreprise. Plus particulièrement vous serez en charge des missions suivantes :

Assistanat aux KAM :

- Contribuer à l'atteinte des objectifs en intervenant sur les leviers suivants : promotion, transmission d'informations tarifaires, innovations
- Participer à la gestion du cycle promotion avec le KAM
- Rédiger des courriers, création de présentations power point, plans de ventes
- Relation transversale : engagement et contribution au collectif DCN : implication sur les sujets du pôle client et plus largement des autres fonctions de l'entreprise : Direction Commerciale, Supply Chain, Marketing, Finance

Assurer le premier niveau de la relation client :

- Être au contact quotidien (téléphonique ou mail) avec les départements achats de nos clients (assistantes, service comptabilité, acheteurs)
- Collaborer avec les équipes achats, comptabilité, finance, qualité pour traiter les réclamations des clients (tarif, litiges prix, Nip, qualité)
- Aider à la prospection et au suivi des dossiers clients : collecte, mise à jour, transmission des informations produits (descentes tarifaires, suivi promotionnel, etc.)

Collaborer à l'action commerciale :

- Mettre à jour le plan promotionnel de l'Enseigne, l'outil Solvnet et les volumes en s'assurant que la gestion de la promotion est parfaitement alignée avec celle du client, du compte clé et de l'équipe Supply Chain Carambar & Co
- Préparation et participation aux réunions spécifiques promotionnelles de l'enseigne
- Gestion des mises en place de promotions négociées avec le compte-clé : répondre aux appels d'offres, en assurer le suivi et préparation des fiches techniques et visuels (National et/ou Régional)
- Gestion des innovations, arrêts produits de notre assortiment en collaboration avec le Catman (envoi fiches, tarifs)
- Déclaration du Chiffre d'affaires et volume du client
- Suivi et gestion des échantillons (envois clients)

Gestion des dossiers compte-clé (Tarif, factures, budget, etc.)

- Mise à jour des conditions commerciales dans l'outil interne, édition des proforma, suivi des tarifs, mettre à jour les listes de prix, HMP, après validation avec le KAM pour assurer la bonne facturation client
- Dénonciation et suivi des litiges et écarts de prix clients, suivi des NIP en collaboration avec le service comptabilité
- Gestion des documents officiels clients et classification (accords cadre, contrat de mandat, etc.)