Contexte du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) administratif(ve) et de clientèle pour renforcer son équipe de Caluire. Ce poste allie rigueur administrative et sens du service client dans un environnement dynamique et collaboratif.
Missions principales (80 % du temps)
- Gérer les dossiers de mutation et de succession.
- Déclencher les avoirs et factures diverses destinées aux clients.
- Répondre aux réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
- Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer les clients si nécessaire.
Missions secondaires (20 % du temps)
En étroite collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers les missions suivantes :
Gestion commerciale et relation client
- Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants.
- Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales selon les délégations établies.
- Traiter les demandes reçues par courrier ou e-mail.
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