Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H / F
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes :
* Prendre en charge la relation avec les clients.
* Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
* Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
* Mettre en place et pilote les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré.
Piloter la relation client :
* Assister les clients et prendre en charge les demandes de paie complexes, analyser les besoins du client et apporter une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat.
* Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et être responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log...).
* Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc.) pris à l'égard du client par les équipes d'ADP.
* Piloter les plans d'actions et s'assurer de la réalisation des projets clients dans le respect des engagements pris, et assurer la coordination avec les équipes transverses.
* Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.
* Accompagner l'équipe de production support au quotidien sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences.
* Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son portefeuille de clients.
* Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients.
* Assurer le double contrôle de paies complexes / sensibles (STC, etc.).
* Se tenir à jour de la veille juridique.
De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie. Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et / ou interne). Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l'étranger (Client, équipe de production, ...)
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