Publiée le Il y a 5 h
Mission du poste
Missions principales
Développement commercial et relation client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels et particuliers au sein du magasin
Identifier les besoins en quincaillerie, outillage et fournitures industrielles, et proposer des solutions techniques adaptées
Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle
Garantir une qualité de service optimale et technique
Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
Participer à la gestion des stocks, des réassorts et à la réception des marchandises de quincaillerie
Assurer la mise en rayon, le rangement technique et le merchandising des outils et matériels
Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et des comptoirs d'accueil
Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
Participer à l'animation de l'équipe commerciale du magasin
Contribuer à l'organisation des plannings et des activités du point de vente
Participer aux briefings et opérations commerciales spécifiques au secteur de l'outillage
Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen)
Participer aux bilans d'activité du magasin
Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'agence
Compétences développées
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Gérer et animer un espace commercial
Piloter l'activité commerciale
Manager une équipe opérationnelle
Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Profil recherché
Profil recherché
Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers technique de la quincaillerie ou du bâtiment
Dynamisme, motivation et sens du service
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Sens de l'organisation et autonomie
Capacité d'adaptation et réactivité
Maîtrise des outils bureautiques et numériques
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative
Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
Conseiller(ère) de vente technique
Manager adjoint(e) d'agence / magasin
Responsable de rayon / secteur
Chargé(e) de clientèle professionnels
Responsable de point de vente
Assistant(e) manager
Chef(fe) de secteur
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
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