Assistant(e) administration des ventes h/f

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) : ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES H/F En CDI Basé à Annecy-Seynod (74) Rattaché à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne de la prise de commandes jusqu'au suivi des livraisons de produits chez clients. Missions principales du poste : Gestion administrative - Vous aurez en charge l'accueil téléphonique et physique des clients - La gestion administrative courante (saisie, suivi, classement des documents) - Ainsi que le traitement de la boite mail - Et le remplacement des autres ADV sur nos 2 sites pendant leurs absences Gestion des commandes - La prise et le suivi des commandes clients - Le traitement des litiges clients en : - Investiguant pour identifier l'origine du litige (erreur interne ou client) - Préparant la remise en expédition en coordination avec les services logistiques - Créant des avoirs en cas d'erreurs de commandes ou de casse de marchandise - La gestion des impressions des bons de livraison et la remise des clés en amont des tournées - La gestion des retours de tournées en : - Traitant les retours de vide - Créant des avoirs liés à la casse - Et enfin, en archivant les bons de livraison - La saisie et la gestion des commandes clients sur site, en lien avec les équipes logistiques Gestion commerciale courante - La gestion des dépannages commerciaux - Télévente auprès d'un listing clients journalier - Le contact des clients pour la prise de commandes en cas d'absence d'un commercial sur son secteur Horaires : De 8h30 à 12h30 puis 14h à 17h, du lundi au vendredi. Rémunération: 2250€ brut pour 35h titres restaurant gratification annuelle intéressement mutuelle Titres restaurant Gratification Intéressement Mutuelle