Afin d’accompagner le développement de son activité, Camfil France recrute un.e Responsable.fe de pôle Service Clients Export, SAV et réclamations pour un poste basé à Saint-Martin-Longueau (60). Ce poste a pour mission d’assurer la gestion et le suivi du pôle Export sur SML ainsi que de suivre et résoudre les réclamations clients tout en assurant la bonne application des processus commerciaux dans le respect de la stratégie définie. Vous avez la responsabilité d’une équipe de 5 personnes.
Vos principales responsabilités seront :
Au sein du Customer Services, vous aurez la responsabilité des services commercial Export et du service réclamation clients afin de garantir à nos clients un service de qualité. Pour cela vos principales missions seront :
1/ Sur la partie Export :
2/ Sur la gestion des SAV et réclamations clients :
En parallèle, vous serez le référent « Trade Compliance » pour la France. A ce titre, vous garantissez le respect des procédures de conformités commerciales définies par le groupe en vérifiant que les produits sont expédiés conformément à celles-ci. Cette fonction est essentielle compte-tenu du caractère stratégique de certains produits que nous vendons . Vous devrez former à la politique groupe l’ensemble des assistantes commerciales du service.
Enfin, vous assurerez le suivi, le contrôle et le reporting de vos activités.
Profil recherché :
Le poste est à pourvoir en CDI
Rémunération : selon expérience
Qualification : selon profil
Dans le cadre de notre politique RSE qui incarne notre volonté d'être une entreprise durablement engagée où il fait bon travailler, nous valorisons la diversité et l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de nos équipes notamment avec le label GEEIS-DIVERSITY. Nous encourageons toutes les candidatures à postuler, quels que soient leurs horizons, leurs expériences, leurs capacités ou leurs perspectives. Le processus de sélection et d’entretien se déroulant en continu, merci de soumettre votre candidature le plus tôt possible à l’adresse suivante recrutement.france@camfil.com
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