Manatour, entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale, est un leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques. Basés à Toulouse et présents sur tout le territoire grâce à ses plus de cent collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades ainsi que l'exploitation du musée Aéroscopia à Blagnac, accueillons de nombreux événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.
Rattaché(e) au Responsable Vente Accueil / Boutique, vous réalisez des opérations d'accueil de publics et de vente de produits et services (boutique, billetterie, visites, ...), ainsi que des missions de marketing vous aurez pour missions :
Accueil, information, orientation et ventes :
-Accueillir les visiteurs de manière personnalisée selon leur profil
-Analyser leurs demandes et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat
-Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil
-Editer/délivrer les titres d'accès (badge, billet, ...)
-Assurer des réservations au comptoir
-Analyser et traiter des mails
-Véhiculer le discours employeur auprès du public, face clients
-Veiller à la propreté des lieux et au rangement de son espace de travail
-S'assurer du bon fonctionnement des supports vidéo, des distributeurs, de visioguides, ... )
-Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse
-Saisir et enregistrer des données (administratives, commerciales, comptables...)
-S'assurer de la conformité des opérations commerciales par rapport aux décisions de la direction
-Gérer les devis et la facturation des clients (BtoC & BtoB)
-Encaisser et/ou assurer le suivi des paiements
-Suivre les commandes de la e-boutique et assurer la mise en colis et l'expédition
-Achalander les rayons (réassort, facing)
-Conserver une bonne tenue des stocks
-Conseiller en boutique
Marketing :
- Participer au recueil des informations et données dans le cadre du suivi de l'activité (tableau de bord, "bible du service", book point info, statistiques, ...)
- Participer au processus de valorisation des produits en ligne et à la gestion quotidienne de la e-boutique
Profil :
Vous avez une connaissance des métiers et techniques de vente, et témoignez d'une première expérience dans la vente
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment ceux permettant l'encaissement, la gestion de l'accueil et de la billetterie
Vous aimez particulièrement le contact avec la clientèle, savez analyser une demande et apportez des conseils et solutions
Vous aimez le travail en équipe
Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais et idéalement une autre langue étrangère
Vous êtes respectueux(se) des procédures administratives et commerciales
Vous êtes rigoureux(se) organisé(e), autonome et polyvalent(e), et savez être force de proposition
Il est proposé :
-Un poste de Vendeur Accueil Boutique à temps partiel annualisé en CDI,
-Une rémunération de 428.00 euros brut mensuel,
-Poste nécessitant de travailler les week-ends uniquement.
-Avantages : Tickets restaurant, CSE, 10 places offertes tous les ans sur les sites MANATOUR.
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