Missions principales * Vous assurez la coordination opérationnelle et humaine de l'entrepôt afin de garantir la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des marchandises dans le respect des délais, des coûts, des règles de sécurité et de la qualité de service. * Vous assurez un service et un accompagnement clients optimaux. * Vous suivez et analysez les performances des activités du service ainsi que les commandes d'approvisionnement afin de garantir la continuité des activités du site. Responsabilités et activités principales Organisation et pilotage des opérations d'entrepôt * Planifier et coordonner les activités de réception, de mise en stock, de préparation et d'expédition. * Contrôler la qualité des opérations et s'assurer de la conformité des marchandises. * Gérer les demandes de mobilier dans l'outil interne " Palominow ". * Gérer les entrées et sorties dans l'outil interne " Carrousel du mobilier ". * Être garant.e du respect des procédures internes en vigueur sur le site en signalant toute anomalie constatée. * Être garant.e du respect de la qualité et de la sûreté des produits présents sur l'entrepôt. * Bonne capacité à coordonner plusieurs flux simultanément, en hiérarchisant les tâches tout en maîtrisant les enjeux de la supply chain (planification sous contrainte, prévisions d'achats...). Gestion des stocks * Capacité de synthèse et d'analyse * Garantir l'exactitude des stocks via des inventaires tournants et des contrôles réguliers. * Identifier les écarts, analyser les causes et mettre en place des actions correctives. * Optimiser les zones de stockage et l'organisation des emplacements. * Assurer le respect des standards de travail. * Assurer le réassort des articles lorsqu'un seuil est dépassé. Coordination des équipes et des partenaires * Coordonner les prestataires logistiques et assurer la répartition des tâches. * Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'entrepôt et aux règles de sécurité. * Participer à l'animation quotidienne : réunions d'ouverture, suivi des performances, remontée d'informations. * S'assurer de la fluidité opérationnelle lors des mises à quai de nos partenaires transport * Maintenir une relation professionnelle avec les entreprises voisines de l'entrepôt. Suivi des performances et amélioration continue * Suivre les indicateurs clés : productivité, taux d'erreur, taux de service, rotation des stocks. * Identifier les axes d'amélioration et participer à l'optimisation des processus * Contribuer aux projets logistiques (réimplantation, digitalisation, 5S...). Gestion administrative et systèmes d'information * Mettre à jour les données dans le WMS et le TMS. * Superviser la gestion documentaire : bons de réception, BL, étiquettes, dossiers d'expédition. * Suivre les retours, litiges et non-conformités. * Mettre à jour les données sur les différents logiciels utilisés (EGO, Carrousel du mobilier, Palominow). * Forte appétence pour les systèmes d'information * Excellente maîtrise d'Excel Profil recherché : * Sens de l'organisation et des responsabilités. * Excellente communication orale et écrite * Excellent relationnel avec l'ensemble des interlocuteurs * Capacité élevée à intégrer le changement. * Orientation client. * Esprit d'analyse. * Adaptabilité/ souplesse, appétence pour le changement * Résistance au stress et à la pression * Rigueur et sens du timing (gestion des priorités). "Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.
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