Chef(fe)de domaine si f/h

Description du poste

Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le chef de domaine Proximité (PROX) de décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support national (CSN) de la direction du numérique (DNum) et des services informatiques des directions métier en région. Vous interviendrez au plus proche des responsables dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales:

Des déploiements de projets : conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux.

La chaine de soutien : organiser et en coordonner l’activité des différents niveaux de support (DNum, DIT, Service Desk) ; être l’interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l’intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d’activité et à la qualification des tickets.

L'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d’information à partir de l’analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l’activité de Service Desk ainsi que le celui de l’activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk.

Le poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives.

La proximité utilisateurs : participer à l’animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d’information ; fournir à la DNum et aux directions métiers l’ensemble des indicateurs relatifs à l’activité du support tout en vérifiant leur pertinence.

Le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l’emploi du temps et le plan de charge de l’équipe du domaine, veiller au maintien de l’esprit d’équipe et à la bonne collaboration de chacun.

L’organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l’activité, d’inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l’activité et participer aux réunions d’équipe et de projets ciblés.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le chef de domaine PROX s’acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Nombre d’agents à encadrer: A (3 agents) et B (8 agents)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale : NON

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité : OUI

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques : OUI

Astreintes récurrentes : NON

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat): OUI



Déplacements : Réguliers en CVL et BFC


Connaissances:

Architecture (Active Directory, GPO, MECM) : Maîtrise

Poste de travail (W11, MECM) : Maîtrise

Messagerie (Exchange 2016, SP2) : Maîtrise

Supervision (Nagios, Centreon, Vcenter Server, HyperV Manager) : Maîtrise

Outils (GLPI, suite bureautique) : Maîtrise

Serveur (Windows serveur 2016, 2019, CentOS, Netbackup) Application

Virtualisation (VMWARE, HyperV) : Application

Script (PowerShell) : Application

Connexion à distance (VPN, PMAD) : Application

Code des marchés publics : Application



Savoir-être:

Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise

Adaptabilité, travail en équipe : Expertise

Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise

Capacités rédactionnelles : Maîtrise



Savoir-faire :

Restitution de statistiques, indicateurs : Expertise

Vulgarisation des éléments techniques : Expertise

Masterisation (MECM, MDT) : Maîtrise

Télé-déploiement (MECM) : Maîtrise

Processus ITIL : Maîtrise

Analyse d’incident : Maîtrise

Offres de formation associées à votre prise de poste



Des formations techniques et généralistes seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle ascendante possible, selon les vacances de postes, en interne dans le département.


Chaque Délégation Interrégionale du Secrétariat Général (DIR-SG) comprend quatre départements et un état-major :

* Département immobilier (DI),
* Département des achats et de l exécution budgétaire et comptable (DAEBC),
* Département des ressources humaines et de l action social (DRHAS),
* Département de l informatique et des télécommunications (DIT).

Chaque DIR-SG est dirigée par un délégué, il est le responsable hiérarchique des quatre départements et de l'état-major. Le délégué est l'interlocuteur des chefs de cours de l'interrégion et des directeurs interrégionaux des services pénitentiaires et de la protection judiciaire de la jeunesse. Il assure donc la mise en œuvre des politiques du secrétariat général dans le ressort de la délégation. La DIR-SG Grand-Centre est située à Dijon et intervient sur les régions Centre-Val-de-Loire, bourgogne-Franche-Comté et également sur le département de la Haute-Marne, couvrant le ressort de la cour d appel de Dijon et couvre également le département de l Eure-et-Loir et de l Yonne pour la DIRPJJ et la DISP.

Les Départements immobiliers sont des services délocalisés du Secrétariat Général du Ministère de la justice. Ils sont sous l’autorité fonctionnelle du Service de l’Immobilier Ministériel (SIM) qui élabore, en liaison avec les directions, la stratégie et la politique immobilière du ministère de la justice et en coordonne la mise en oeuvre. Il représente le ministère auprès des autorités et instances interministérielles compétentes en matière de politique immobilière de l’Etat et est l’interlocuteur de la direction de l’immobilier de l’Etat. Il consolide l’action des directions et des services dans la connaissance du patrimoine immobilier du ministère et assure la maîtrise d’ouvrage du système d’information ministériel correspondant. Il pilote l’inventaire du parc immobilier ministériel et assure le suivi des procédures domaniales.

Le département immobilier Grand Centre gère le patrimoine immobilier et met en oeuvre le programme d’équipement immobilier de 4 cours d’appel (Dijon, Besançon, Orléans et Bourges), de l'Ecole Nationale des Greffes à Dijon, de la protection judiciaire de la jeunesse et de l’immobilier non spécifique de l’administration pénitentiaire.