Gestionnaire bourses et logement (h/f)

Le Crous de Bordeaux-Aquitaine recrute un.e gestionnaire bourses et logement

Mission:
Sous l'autorité des adjoints à la Directrice Vie Etudiante chargés du pôle bourses et du pôle logement, l'agent assure l'instruction des demandes de bourses et l'instruction des demandes de logement.


Activités principales:
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la réglementation en vigueur et mise en paiement ;

- Traitement des demandes de logement Crous des étudiants, boursiers comme étudiants internationaux ;

- Traitement et suivi de toutes les demandes par mails des étudiants et des sites d'hébergement ;

- Traitement et suivi des recours logement ;

- Accueil téléphonique et accueil physique ;

- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant en renfort.


Modalités de recrutement:


* CDD du 1er avril 2026 au 31 octobre 2026 - 35h par semaine
* Rémunération: 1823 euros brut par mois
* Motif du recrutement: surcroit d'activité
Rejoindre le Crous, c'est :

Travailler au service de la jeunesse

* Contribuer à un service aux usagers de qualité
* Favoriser l'égalité des chances
* Participer à une démarche ambitieuse de transition écologique
Développer une carrière dynamique

* Accéder à une offre de formation professionnelle riche et accessible
* Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour vos projets d'évolution professionnelle
* Profiter de la mobilité interne et de possibilités d'évolution
Concilier vie professionnelle et personnelle

Bénéficier d'avantages sociaux

* Prestations d'action sociale : activités sportives et culturelles, prise en charge de frais médicaux, hébergement pendant les vacances, cartes cadeaux, chèques vacances
* Prime pour la mobilité douce
* Contribution à la mutuelle
* Prise en charge à hauteur de 75 % de l'abonnement transport

Vous avez envie de contribuer à une mission essentielle de service public au bénéfice des étudiants ? Rejoignez le Crous de Bordeaux-Aquitaine !
Connaissances professionnelles:

- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières

- Maitrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur

- Maîtrise de l'expression orale et écrite

- Techniques d'accueil téléphonique et d'accueil du public en général

- Techniques de gestion des conflits

- Maîtrise du back office et des outils bureautiques, Maitrise EXCEL/WORD (niveau intermédiaire requis)

- Connaissance des problématiques du milieu étudiant

- Connaissance de l'organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel

Savoir-faire :

- Capacité à appliquer les différentes réglementations ;- Capacité à s'adapter à des logiciels spécifiques, en simultané et utiliser Excel ;- Optimiser des procédures ;- Techniques d'accueil du public.

Savoir-être:
- Grand sens de l'organisation, rigueur et pédagogie dans le traitement de tous les sujets particulièrementsensibles, aussi bien dans le cadre du suivi individualisé et personnalisé des étudiants qu'à plus grandeéchelle ;- Qualités relationnelles, adaptation aux différents publics et discrétion professionnelle ;- Capacité d'écoute et application des instructions ;- Grande capacité à s'adapter à son environnement professionnel et aux changements- Capacité à travailler en équipe, dans un open space et à partager l'information.- Capacité à rendre compte des problématiques rencontrées.