Alternance - assistant global supply chain &customer care f/h

A propos de l'entreprise :

English below

Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d'inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de politiques d'inclusion, à travers trois activités : le conseil, le recrutement et la formation. Le cabinet est présent à Paris (siège), Nantes, Lyon, Lille et Toulouse. Il fait partie de la Fondation Mozaïk, qui oeuvre pour l'inclusion économique.

Nous accompagnons notre partenaire Opella dans le recrutement d'un Alternant Assistant Supply Chain & Customer Care F/H

Ci-dessous la présention de notre partenaire:

Opella est un acteur mondial du marché de la santé Grand Public -médicaments en vente libre, vitamines et compléments alimentaires.

Nous sommes convaincus qu'aider plus d'un demi-milliard de patients et de consommateurs à travers le monde à prendre leur santé en main est essentiel pour bâtir un monde et une planète plus sains, pour tous.

C'est pourquoi, notre mission est de rendre la santé aussi simple qu'elle devrait l'être, grâce à des solutions du quotidien, inspirées par nos consommateurs et fondées sur la science.

Cette mission est portée par nos 100 marques phares, dont 15 marques mondiales et locales à forte croissance telles que Allegra, Dulcolax et Buscopan, et par l'engagement de nos 11 000 collaborateurs et collaboratrices dans le monde, répartis sur 13 sites de production et 4 centres de recherches et développement.

Nous sommes également fiers d'être la première entreprise de santé grand public d'envergure mondiale à avoir obtenu la certification B Corp.

English

At Opella, we have one overarching mission - to work passionately, challenging ourselves and our industry every day, to build a healthier future by helping people, help themselves, bringing "Health in Your Hands".

Our teams are building trusted & loved brands that connect with hundreds of millions of consumers worldwide, enabling better self-care for individuals and communities, while also contributing to a healthier planet. To fulfill this mission, we are embarking our consumers, our customers, healthcare professionals, and our employees in this journey because this is what will make us become the "Best Fast-Moving Consumer Healthcare (FMCH) Company In & For the World".

We strive to act as a force for good by integrating sustainability along our business and employees' mission and operate responsibly from both a social and environmental point of view.

To achieve this, we need

A propos du poste :

Principales responsabilités :

* En tant qu'apprenti au sein de l'équipe Global Supply Chain - Customer Care & Logistics, vous soutiendrez les principales initiatives mondiales visant à améliorer l'excellence opérationnelle et l'expérience client. Vos principales missions seront les suivantes :
* Gestion de projet : Aider au déploiement de projets stratégiques tels que Track & Trace, y compris la coordination avec les parties prenantes internes et externes, le suivi des jalons et la préparation de la documentation du projet.
* Amélioration continue : Contribuer à l'identification et à la mise en oeuvre d'initiatives d'amélioration continue dans les domaines de la logistique (consolidation des expéditions, optimisation des itinéraires), de la gestion des commandes et du service à la clientèle.
* Gestion des connaissances : Aidez à concevoir et à structurer des centres de connaissances pour centraliser les processus, les outils et les meilleures pratiques clés.
* Performance et informations : Soutenir la préparation de tableaux de bord, de rapports et d'analyses pour suivre les performances de la chaîne d'approvisionnement et guider la prise de décision.
* Rapports sur le développement durable : Soutenir la conception et le déploiement d'un outil de suivi des émissions de marchandises.

Main responsabilities

As an Apprentice within the Global Supply Chain - Customer Care & Logistics team, you will support key global initiatives aimed at improving operational excellence and customer experience. Your main missions will include:

* Project management: Assist in the deployment of strategic projects such as Track & Trace, including coordination with internal and external stakeholders, follow-up on milestones, and preparation of project documentation.
* Continuous Improvement: Contribute to the identification and implementation of continuous improvement initiatives across logistics (shipment consolidation, route optimization), order management and customer service.
* Knowledge management: Help design and structure knowledge hubs to centralize key processes, tools, and best practices.
* Performance & Insights: Support the preparation of dashboards, reports, and analysis to track Supply Chain performance and drive decision-making.
* Sustainability reporting: Support the design and deployment of freight emission tracking tool.



Profil recherché :