Technicien service après-vente (h/f)

Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le commerce de gros d'équipements automobiles, un-e Technicien-ne Service Après-Vente (H/F) basé-e à Pontarlier. Vous êtes passionné-e par le service client et souhaitez mettre à profit vos compétences techniques dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

En tant que Technicien-ne Service Après-Vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client en assurant la maintenance et le diagnostic des équipements. Vous serez au cœur de l'action, garantissant la qualité et la fiabilité des produits. Vos principales missions seront :

- Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
- Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
- Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
- Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
- Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
- Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration
Ce poste à temps plein est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois. Vous travaillerez en journée, dans un cadre stimulant où chaque jour apporte son lot de défis. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences.

Profil :

- Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
- Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique
- Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
- Vous maîtrisez le Pack Office
- Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !
Une première expérience est un atout. Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise qui valorise votre savoir-faire et votre engagement.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.