E. Leclerc La Teste de Buch est à la recherche d'un.e collaborateur.trice pour le poste de Hôte.esse de Location H/F en CDI dès maintenant. Sous la responsabilité du Manger du service Location, l'hôte (esse) de location prend en charge les missions suivantes :
- - Réaliser les réservations au comptoir ou sur INTERNET, procéder à une annulation de réservation
- Facturer et encaisser les paiements
- Accueillir et conseiller le client
- Assurer la gestion administrative (contrats, documentation), l'enregistrement sur l'ordinateur et l'archivage
- Réaliser un départ de véhicule, remise des clés, contrat de location, explications au client des termes du contrat et du fonctionnement des équipements du véhicule
- Réaliser un retour de location, assurer le check du véhicule (tour du véhicule intérieur/extérieur, niveaux)
- Gérer les éventuels litiges (accros, coup de carrosserie, retard éventuels)
- Assurer l'ouverture et la fermeture du service de location
- Assurer la gestion d'un sinistre et son suivi, contester des contraventions eventuelles, Prendre en charge les assistances en cas de panne
- Prendre en charge les prestations complémentaires : gestion des colis du point de retrait, fabrication des clés Minute
- Assurer la Gestion des véhicules de la flotte : approvisionnement de nouveaux vehicules et restitution des anciens
- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Respecter les procédures et bonnes pratiques, prendre soin de son environnement et des outils de travail
- Participer et assurer le fonctionnement du service
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