Chargé e-service client et communication en alternance h/f

MyDigitalSchool Lyon recherche un alternant Chargé Service Client et Communication pour une entreprise partenaire dans le cadre d’un Bachelor Webmarketing & Social Media.

Description du poste

En tant que Chargé(e) Service Client et Communication, vous serez responsable de la gestion des interactions avec les clients via les différents canaux de communication (email, réseaux sociaux) et de la création de contenus pour renforcer la visibilité de la marque. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la satisfaction client et la fidélisation.

Missions principales

* Assurer le service après-vente (SAV) : répondre aux emails et messages sur les réseaux sociaux, conseiller les clients.
* Créer et gérer du contenu visuel pour les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
* Rédiger des articles de blog pour augmenter le trafic et promouvoir la marque.
* Collaborer avec l’équipe pour gérer et optimiser le site internet (création de fiches produits, mise à jour des pages).
* Développer la communauté sur les réseaux sociaux en interagissant avec les abonnés et d'autres comptes.
* Participer à la mise en place de partenariats (influenceurs, marques partenaires).
* Relancer et animer les comptes Pinterest et TikTok.
* Proposer des idées pour faire connaître la marque et accroître la clientèle.

Compétences requises

* Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable.
* Créativité et maîtrise des outils de création de contenu (photos, vidéos, reels).
* Aisance avec les outils de communication digitale et réseaux sociaux.
* Capacité à travailler en autonomie, notamment en télétravail.
* Intérêt pour la mode éthique et la consommation responsable (un plus).

Pourquoi les rejoindre ?

- Intégrer une jeune marque en pleine croissance avec un impact réel sur la stratégie de l'entreprise.
- Développer vos compétences dans un cadre de travail flexible et collaboratif.
- Contribuer activement à une mode plus responsable et éthique.