Le poste de Chargé.e de proximité H/F
En tant que Chargé.e de proximité, vous représentez Silène Habitat au quotidien sur le terrain et contribuez directement à la qualité de vie des locataires, par l'entretien des résidences et une relation de proximité.
Vos missions principales :
* Assurer l'entretien courant des résidences : nettoyage des cages d'escalier et des abords, descentes de caves, répurgation
* Gérer les déchets et encombrants : ramassage des containers et encombrants, gestion des collectes enterrées, veille à la propreté des parties communes et espaces verts
* Diffuser l'information : affichage et/ou distribution de documents sur demande, relais d'informations auprès des locataires
* Accompagner les entreprises : accueil des entreprises de réparation sur site et suivi visuel de leurs interventions dans les parties communes
* Faire remonter les informations : signalement des réclamations, problèmes de voisinage, réparations à prévoir, éléments liés à la sécurité aux services compétents
* Informer et rappeler les règles : explications aux locataires (gestion des poubelles, usage des parties communes) et rappel du règlement intérieur
* Gérer des situations difficiles : premier niveau de gestion de conflits ou de situations sensibles et orientation vers le service concerné
* Assurer une veille technique : visites de sécurité et les contrôles mensuels du patrimoine, contrôle des bons de commande du secteur, veille à la sécurité des parties communes, réalisation de menues réparations dans les parties communes des immeubles sur les corps d’état serrurerie, menuiserie et électricité.
Le profil recherché
Vous assurez une présence quotidienne sur le terrain et garantissez la qualité de service auprès des locataires. Rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez conjuguer sens du service et travail manuel.
* Sens du service et de la relation client : capacité à écouter, informer, gérer des situations parfois difficiles avec tact et respect
* Autonomie et organisation : savoir organiser son planning, gérer les priorités, rendre compte des situations rencontrées
* Rigueur et sens de la propreté : goût pour l'entretien des parties communes et le maintien d'un cadre de vie agréable
* Capacité à travailler en équipe : coopération avec les collègues, les services internes et les entreprises extérieures
* Bon relationnel terrain : aisance avec un public varié, sens de la médiation de premier niveau
* Connaissance de base des règles de sécurité : vigilance sur les anomalies et risques dans les résidences
* Permis B apprécié : pour les déplacements sur le patrimoine
L'entreprise
A la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours?
Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif dans la région de Saint Nazaire et sa presqu'île. Chez Silène, l'humain, la diversité, et le respect sont au cœur de notre ADN. Nous sommes convaincus que ces valeurs sont le moteur de notre développement. Rejoignez notre équipe de 210 collaborateurs unis par une vision commune : construire, rénover, assurer la gestion et la maintenance des logements pour loger le plus grand nombre et satisfaire pleinement nos clients : les locataires. C'est une invitation à participer à une aventure professionnelle unique, où chaque journée devient une opportunité de contribuer à une mission d'intérêt général.
Transformez votre carrière chez Silène en une expérience enrichissante et pleine de créativité !
Découvrez l’entreprise Silène Habitat
Vous assurez une présence quotidienne sur le terrain et garantissez la qualité de service auprès des locataires. Rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez conjuguer sens du service et travail manuel.
* Sens du service et de la relation client : capacité à écouter, informer, gérer des situations parfois difficiles avec tact et respect
* Autonomie et organisation : savoir organiser son planning, gérer les priorités, rendre compte des situations rencontrées
* Rigueur et sens de la propreté : goût pour l'entretien des parties communes et le maintien d'un cadre de vie agréable
* Capacité à travailler en équipe : coopération avec les collègues, les services internes et les entreprises extérieures
* Bon relationnel terrain : aisance avec un public varié, sens de la médiation de premier niveau
* Connaissance de base des règles de sécurité : vigilance sur les anomalies et risques dans les résidences
* Permis B apprécié : pour les déplacements sur le patrimoine
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