Appui technique h/f

à propos de l’entreprise

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.

Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap.

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Description du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique pour assurer le suivi, l'analyse et la mise à jour de dossiers techniques au sein d'un environnement structuré. Le poste convient à une personne rigoureuse, organisée et à l'aise dans les échanges téléphoniques.

Missions principales

Contacts externes :
- Appels téléphoniques pour recherche d'informations
- Prise de rendez-vous
- Communication professionnelle avec des interlocuteurs variés

Analyse et traitement des dossiers :
- Analyse de dossiers techniques
- Recherche de solutions adaptées
- Identification et traitement des anomalies

Gestion et mise à jour des données :
- Mise à jour et cohérence des bases de données techniques, cartographiques et clients
- Vérification de l'exactitude des informations
- Amélioration continue de la qualité des données

Quelques journées terrain possibles (si permis de conduire) : contrôles qualité, enquêtes simples et aucun acte technique ne sera demandé

Organisation du temps de travail
- 35 heures par semaine
- Du lundi au vendredi
- Horaires : 8h15-12h00 / 13h00-16h15

Rémunération et avantages
- Taux horaire : 13,11 EUR
- 13e mois
- Participation partielle aux frais de restauration méridienne (Worklife)

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Nous recherchons une personne à l'aise dans les échanges téléphoniques, capable de mener des entretiens clairs et professionnels avec nos clients. Vous appréciez autant le contact humain que le travail d'analyse et savez alterner entre ces deux dimensions avec efficacité.

Doté(e) d'un bon sens de l'organisation, vous travaillez en autonomie tout en faisant preuve de rigueur dans le traitement des informations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les bases de données, et vous savez vérifier, comprendre et mettre à jour des informations techniques.

Curieux(se) et méthodique, vous aimez creuser un sujet, analyser une situation et rechercher des solutions fiables. Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs, vous intégrer rapidement au sein d'une équipe et maintenir des échanges professionnels en interne comme en externe.

Une expérience dans le domaine du gaz est un plus apprécié, mais elle n'est pas indispensable : votre capacité à apprendre, à comprendre et à analyser comptera tout autant.

Le permis de conduire est également un atout pour participer occasionnellement à des missions terrain (mais pas obligatoire).

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 2 à 5 ans