Véritable référent.e de l’accueil et du suivi client au service Après-Vente, vous assurez une expérience de prise en charge claire, structurée et qualitative.
Vous aurez pour mission de :
* Accueillir, écouter et conseiller les clients du service après-vente,
* Contribuer activement au développement commercial via la vente de produits et services.
* Rédiger les devis, ordres de réparation, commandes de travaux,
* Assurer la facturation / l’encaissement si nécessaire,
* Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier,
* Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale,
* Appliquer systématiquement les méthodes, standards au poste et utiliser les outils du constructeur,
* Prospecter, développer et fidéliser la clientèle,
* Atteindre les objectifs de vente et de qualité fixés pour contribuer aux résultats du point de vente,
* Respecter les procédures en vigueur dans l’entreprise.
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