Technicien sav sédentaire h/f

Descriptif de la mission


Sous la responsabilité du Responsable Service Après-Vente, vous :

1. Apportez une assistance technique aux clients, avant et après intervention.

2. Gérez le suivi des réparations, incluant la création et le traitement des ordres de fabrication et bons de réparation.

3. Vous engagez sur l’efficacité et la qualité des solutions de réparation proposées aux clients.

Gestion des réclamations et support technique

4. Analyse et traitement des réclamations clients selon les CGV et CGG.

5. Proposition de solutions techniques et économiques adaptées.

6. Suivi des dossiers et organisation des retours produits.

7. Coordination des interventions des techniciens itinérants.

8. Rédaction de devis et accompagnement clients en cas de refus de garantie.

9. Support technique avant et après-vente pour garantir satisfaction et fidélisation.

Profil recherché

Profil recherché :

10. Formation technique ou technico-commerciale, avec expérience professionnelle dans l’industrie, idéalement en service SAV.

11. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

12. Sens développé de la relation client et fort engagement pour la qualité du service.

13. Grande capacité d’adaptation face à des situations variées et évolutives.