Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Pôle SAP et fonctionnellement au Team Leader MCO, vous intégrerez le centre de services SAP (MCO).
Vos missions porteront sur le support et maintien en condition opérationnel des environnements SAP de nos clients hébergés ou non :
- Surveillance des environnements SAP On premise ou Cloud (Azure, OVHcloud) pour assurer la disponibilité et un niveau de performance.
- Tâches d'administration courante et proactives (application des notes de sécurité, mises à jour des binaires SAP, DB, OS.).
- Gestion et suivi d'incidents « utilisateurs » ou techniques.
- Prise en charge des demandes clients (mail, téléphone et tickets) et réalisation des changements simples des systèmes SAP.
Vous rejoignez le centre de services SAP basé à Nanterre, au sein d'une équipe multi-compétences constituée d'experts et de profils juniors. L'esprit d'équipe et l'entraide permanente vous permettent de prendre vos fonctions avec sérénité et par la suite de toujours trouver du support et des compétences internes pour vous accompagner dans vos missions.
En complément des tâches d'administration et MCO, vous pourriez être amené à participer aux projets clients (upgrade, migration) et aux projets internes (évolution des outils et des process). Les projets clients sont réalisés à distance.
Votre capacité à gérer des environnements multi-clients, à travailler en équipe, à monter en compétence sur des sujets techniques, ainsi que votre investissement pourront vous permettre d'évoluer à moyen terme vers un poste de Consultant BC ou expert technique.
De formation Bac + 2 à Bac + 4 informatique, vous avezune première expérience en administration d'environnements SAP, à minima une expérience en analyse et résolution d'incidents infrastructures de préférence dans un contexte multi-clients.
Vous avez des compétences en administration de bases de données dans tout ou partie des bases Oracle, MSSQL, SAP HANA, SAP ASE, SAP MaxDB, et en administration de systèmes, Windows et/ou Linux.
Vous parlez et écrivez un anglais technique.
Dôté d'un bon relationnel, vous avez le sens du service client et du travail d'équipe. Vous êtes également à l'aise avec la rédaction de documentations techniques.
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